問答
企業口碑
中國工商銀行股份有限公司通過持續努力和穩健發展，已經邁入世界領先大銀行行列，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力。業務跨越六大洲，境外網絡擴展至41個國家和地區，通過17,122個境內機構、338個境外機構和2,007個代理行以及網上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向509萬公司客戶和4.65億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務，形成了以商業銀行為主體，綜合化、國際化、信息化的經營格局，繼續保持國內市場領先地位。2014年，獲評英國《銀行家》“全球最佳銀行”，蟬聯《銀行家》全球1000家大銀行榜首及美國《福布斯》雜志全球企業2000強全球最大企業。
經營概括 2014年末，總資產206,099.53億元，比上年末增加16,922.01億元，增長8.9%;總負債190,726.49億元，比上年末增加14,333.60億元，增長8.1%;全年實現凈利潤2,762.86億元，增長5.1%，平均總資產回報率(ROA)為1.4%，加權平均凈資產收益率(ROE)為19.96%，核心一級資本充足率為11.92%，一級資本充足率為12.19%，資本充足率為14.53%。營業收入6,588.92億元，增長11.7%，其中利息凈收入4,935.22億元，增長11.3%，非利息收入1,653.70億元，增長13%;營業支出2,922.80億元，增長18.5%，其中業務及管理費1,762.61億元，增長6.6%，成本收入比下降1.28個百分點至26.75%。
公司金融業務 2014年末，本行公司客戶509.4萬戶，比上年末增加35.9萬戶，有融資余額的公司客戶14萬戶。根據人民銀行數據，2014年末，本行公司類貸款和公司存款余額保持同業第一，市場份額分別為11.17%和11.64%。1. 公司存貸款業務。2014年末，公司類貸款余額76,125.92億元，比上年末增加5,660.77億元，增長8%;公司存款余額80,371.33億元，比上年末增加5,336.36億元，增長7.1%。2. 中小企業業務。優先配置信貸資源，加強對中小企業客戶的服務。2014年末，中小(微)企業貸款余額45,254.44億元，其中，中型企業貸款28,039.04億元，小微企業貸款17,215.40億元。
網貸通業務。針對小微企業“短頻急”融資需求特點開發的線上循環貸款產品“網貸通”，已累計為6.9萬戶小微企業提供貸款1.6萬億元，余額近3000億元，是國內單體金額最大的網絡融資產品。 3. 機構金融業務。加強改進民生金融服務，積極推動同業合作創新，有效鞏固與客戶合作關系。第三方存款客戶數、資金量連續五年保持市場第一。代理中央財政、政府公務卡、主承銷地方債支數和金額均居同業首位。 4. 結算與現金管理業務。加強對公客戶渠道建設，鞏固客戶規模優勢。2014年末，對公結算賬戶數量612.6萬戶，比上年末增長7.3%，實現結算業務量1,897萬億元，比上年增長9.6%，業務規模保持市場領先。現金管理服務向金融資產管理綜合領域拓展。2014年末，現金管理客戶112.5萬戶，增長16.6%。全球現金管理客戶4,374戶，增長14.7%。 5. 國際結算與貿易融資業務。提升對進出口企業的服務水平，豐富國際結算與國際貿易融資產品種類。2014年，境內國際貿易融資累計發放1,486億美元;國際結算量2.7萬億美元，增長16.7%。其中境外機構辦理9,567億美元，增長29.9%。 6. 投資銀行業務。全年主承銷各類債務融資工具4,700億元。2014年，投資銀行業務收入304.74億元，比上年增長3.4%。
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